En G&G Software tenemos claro la importancia de prestar un Excelente Servicio a nuestros Clientes, por eso las grandes inversiones financieras en recursos, plataformas, personal preparado y certificado que se han hecho principalmente en los 煤ltimos dos (2) a帽os.
1) Desde mediados del mes de Mayo hemos implementado cambios en el procedimiento de Soporte T茅cnico tendientes a lograr el objetivo: Un servicio por Agendamiento, es decir, los incidentes son recibidos y en un periodo m谩ximo de 10 minutos se realiza la agenda de un asesor indic谩ndole al cliente el nombre de 茅ste y la fecha y hora en la cual deber谩 comunicarse con el para atender su caso. Tambi茅n se especifica inmediatamente el tiempo aproximado que deber谩 invertir en darle una soluci贸n satisfactoria al cliente.
2) Certificaci贸n de los Asesores del 脕rea T茅cnica: 脡ste 12 de Junio/2021 se realizo la certificaci贸n de todos los asesores de G&G Software, un proceso que permitir谩 motivarlos e incentivarlos laboral y econ贸micamente y que permitir谩 mejorar el nivel de conocimiento de ellos debido al estudio e investigaci贸n que debieron realizar para llegar a obtener la certificaci贸n.
3) Escalafones para los Asesores del 脕rea T茅cnica: A partir de Junio 2021 se ha implementado dos niveles de escalafones o categor铆as de asesores. Nivel 1 que ser谩n aquellos asesores encargados de atender inicialmente los incidentes registrados por los clientes y Nivel 2 que ser谩n ocupados solamente por 2 asesores certificados y con mayor experiencia del equipo actual del 谩rea t茅cnica de G&G Software.